一線實體店是中國體育彩票銷售的最前沿,是與廣大群眾聯系最為緊密的窗口,是廣大購彩者感知公益,體驗踐行責任的最直接平臺。
近年來,隨著責任彩票理念宣貫不斷深入,越來越多的大眾參與到購彩行為中,感知國家發行中國體育彩票為了是籌集公益金,通過公益金來福澤和反哺社會公益事業,最終讓廣大群眾在家門口真切感受到體彩公益金的實惠與快樂,與此同時,還能感知中國體育彩票為社會所承擔的責任與義務,特別是從2017年以來,責任彩票理念的提出以及近年來責任彩票理念的深入宣貫,讓關注和參與體育彩票的群眾切身體驗到體彩機構把責任彩票作為一項重要工作,在踐行、在實施、在落實,一線實體店積極把責任彩票工作落實到日常銷售環節的方方面面,對于有悖責任彩票的相關銷售行為堅決說不,對于顧客不理解和不認同的地方會曉之以理動之以情的循循引導,通過溝通和交流把責任彩票理念傳遞給購彩者,通過在醒目位置張貼責任彩票主題海報、責任彩票警示標語等方式,向購彩者展示責任彩票工作成效,通過掃碼、參與問卷的方式,讓購彩者更加直觀地領會踐行責任彩票的真諦。
責任、誠信、團結、創新,是中國體育彩票內在精神,是中國體育彩票向群眾展示的體彩文化內在驅動。責任彩票與體彩公益猶如中國體育彩票的雙翅,緊密相隨,密不可分。在寧德柘榮有一家實體店積極踐行責任彩票理念,把責任彩票與日常銷售工作融為一體,得到了購彩者的認可、支持及一致的好評,這家實體店便是柘榮44960實體店。代銷者在日常中銷售中,時刻樂于參與公益,在實體店專門開辟了展示責任的體彩公益角、公益體彩+等欄目……
圖為柘榮44960實體店開辟的展示責任的公益角
柘榮44960實體店在2023年6月完成新一輪實體店整改建設工作,在有限的實體店空間內預留出體彩益家的相關位置。在建設體彩益家時,代銷者因店鋪資金有限,僅能貢獻出一些力所能及的便民服務。通過共享雨傘、自助藥箱等給購彩者一些人文關懷,如沿街附近突發中暑或因下雨給人帶來不便,實體店便能予以幫助,以善心換信任,通過這種平常的行為給自己的實體店創造接觸群眾的機會,再采取暖心的交流和溝通的方式,把新顧客轉化國家公益彩票的參與者。同時,他把相關便民服務項目放置在熱門游戲走勢圖附近或者靠門顯眼處,通過單獨燈光提醒。經過多月的實踐,特別是在臺風酷熱的夏季中,他成功的讓不少進店休息的顧客成為了忠實購彩者,在傳遞責任、奉獻公益的同時,為實體店拉新創收,造就雙贏局面。
把好彩票銷售責任關,重在真正的踐行與落實。在近期受即開票營銷活動的影響,不少熱衷于頂呱刮即開票的購彩者可帶勁了,經常會有意猶未盡之感,同時還是影響了身邊了未成年人。由于未成人自制力相對薄弱,外加受到周邊成年人的感染,少部分未成人也想體驗一下即買即刮的快感。
柘榮40928實體店代銷者鄭忠表示,曾有一位初中生趁放學之際,在鄭忠經營的實體店門前徘徊了好一會兒,熱情的鄭忠趁空閑間隙,問這位中學生是不是遇到什么難事了,看看是否需要幫助。會去關注這位中學生,主要是鄭忠與這位中學生的父親很熟。通過與這位中學生溝通和交流,覺得這位中學生并沒有什么難事,鄭忠也就放下了心。讓鄭忠不曾想到的是,趁他不留神,這位中學生居然委托一位成年人進店幫他購買了200元即開票。由于這位中學生委托這位購彩者平時不怎么買頂呱刮即開票,在購買時,鄭忠又多問了一嘴。不問不要緊,一問方知,原來是這位中學生叫這位購彩者幫忙購買。知道這個情況后,代銷者鄭忠并沒有責備這位中學生,而是曉之以情地對他進行了規勸,在中學生離開實體店后,他及時與中學生的父親進行了溝通,并叫他平時多關注一下自己孩子,另外,還向中學生父親闡述了小孩容易出現對某事的沉迷,沉迷后的出現不良后果及危害,其父親表示因為工作繁忙疏于與孩子交流,導致孩子對未知誘惑沒有較強抵抗力,日后必定加強教育和交流,積極引導孩子腳踏實地。
圖為寧德柘榮40928實體店代銷者鄭忠向購彩者講解責任彩票知識
代銷者鄭忠這種時刻把責任彩票理念放在心上,在銷售中積極把責任彩票理念進行融入,讓這位暫時誤入迷途的中學生回歸正常學習生活,值得廣大代銷者學習。福建體彩實體店散布在各個大街小巷,正是有像鄭忠這樣的代銷者們,他們通過引導購彩者理性購彩、持續優化購彩環境、提供全透明開獎、時刻把未成年人不得購彩及兌獎等方式傳遞責任彩票理念,切實為中國體育彩票營造一個良好、健康、和諧、快樂的購彩環境。
責任在心 樂善同行。福建體彩將繼續堅持責任公益公信初心,依法治彩,從嚴從細落實好責任彩票各項工作要求,將責任彩票理念融會貫通到體育彩票各項基礎工作中,攜手同行,與大眾一起努力打造規范、責任、案例、健康、高質量的彩票銷售市場環境和購彩氛圍。